Falsa entrega

segun falabella. com me entrego una pizarra que compre para regalo de navidad de mi nieto, la cual supuestamente llegaria entre los dias 22 o23 de dic 2026, llego segun ustedes el dia sabado 20-12-2025, hice todos los pasos correspondientes por falsa entrega,he llamado innumerablemente y derivan mi caso a un area interna, hoy vuelvo a llamar y segun ustedes el caso esta cerrado porque el producto ya fue entregado, en el correo que supuestamente venia la foto, nombre y rut de quien recibio el producto, no venian cargadas las fotos, tampoco pude averiguar quien fue la supuesta persona que recibio la pizarra para mi nieto, ni se imaginan todos los malos ratos ratos que me han hecho pasar, y mas encima cada vez que he llamado ponen en los correos que se me ha contactado sin exito, una mentira descomunal, ya que he sido yo quien llama y llama, jamas han tenido la desencia de devolverme el llamado ni mucho menos de resolver mi solicitud.numero de caso r-0004981531 atendida por leslie luis, persona extrajera de malos modales. quien me dice que en 72 horas estaria resuelto mi casonumero de caso 60263812, resulta que me dice que el caso esta cerrado porque el prdoucto fue entregado, y que ahora debo esperrar 48 horas mas, que derivo mi caso nuevamente a un area interna. mas encima me da un correo falso para poder dirigir mi [email protected] es el encargdo de estas areas? ni idea porque no me dan solucion, solo quiero que me devuelvan mi dinero!!!!