Incumplimiento de entrega y solución informada ante SERNAC

El 02-06-2026 realicé una compra en Falabella.com correspondiente a un LG Smart TV 43 LR6000PSA FHD 4K 2024, pedido N° 6716112679, boleta N° 957604474, por un total de $206.980.Falabella informó que la entrega sería el 09-06-2026. Ese mismo día recibí un correo indicando que el pedido estaba “en ruta a destino”, pero el producto nunca llegó.Luego abrí reclamos internos en Falabella, casos N° 66985907 y N° 66954898, e ingresé reclamo ante sernac N° R2026W11192361.Falabella respondió formalmente ante sernac que entregaría el producto el 26-06-2026. Además, confirmó esa entrega por correo electrónico y por WhatsApp, indicando ventanas horarias de entrega.sin embargo, el 26-06-2026 el producto tampoco fue entregado.Al 27-06-2026 sigo sin recibir el televisor, sin fecha cierta de entrega, sin explicación concreta y sin compensación. El seguimiento web de Falabella aún muestra el pedido como “entrega atrasada”.He llamado reiteradamente al call center y solicité escalamiento formal, quedando registrado bajo el N° R-305594907.Considero que Falabella incumplió dos fechas de entrega y también incumplió la solución informada ante sernac. solicito entrega inmediata o devolución total del dinero, más compensación por los incumplimientos y el tiempo perdido.