No puedo realizar un cambio de zapatos de futbol por talla

Compré zapatos de futbol de la marca puma en cyber lamantablemente cuando llegaron quedaron pequeños. Fui a la tienda de la ciudad de valdivia y solo me dieron la opcion de devolucion del producto ya que las zapatillas nonlas tienen en stock en la tienda. Lo que deseo es el cambio por talla no la devolución pero no me dan la opción. Y esto mo se ve especificado en ninguna parte antes de comprar.Boleta numero. 956595213