Mal trato de chofer de reparto

Compre una lavadora secadora por internet pedi permiso el día de la entrega por que los horario de entrega son de las 9am hasta las 21pm por lo que me levante temprano. Un poco antes de las 15pm me contacta una señora indicando que llegan en 5mins sali rápido de la ducha, voy bajando a recibirlos y me llama el chofer indicando que la calle para ingresar a la mía estaba cerrada por que estaban trabajando, me devolví para mirar por la ventana, le indique que cortan por unos mins pero dejan pasar a los autos son como unos 2mins no más que eso. Y el me dijo te estoy diciendo que no podemos pasar que tenía que reagendar y le dije que pedí permiso en el trabajo y los otros días en la semana estaba trabajando y me dijo si yo igual estoy trabajando po, cabe destacar que todo lo decía de una mala manera y de forma despectiva, le pregunte si trabaja en Falabella y responde, ah no po pa quien mas si no, le dije por que a veces las empresas contratan empresas externas y después me corta la llamada. Hago el reclamo a través de WhatsApp por el trato de transportista y la poca voluntad de este siendo que el envío fue cobrado aparte. Por todo ese mal rato y hacerme perder el día. Llore de impotencia por que ni siquiera pude decirle algo ante el miedo que tampoco quisiera llevar la lavadora a mi departamento.