Tardanza de reembolso

Estimados, el tiempo que la empresa se toma para gestionar un reembolso es excesivo, el 18 de abril debía recibir una compra la cual no llegó, después de dos semanas lograron verificar que efectivamente no se había despachado y comenzaron con la gestión de reembolso, se toman 5 días hábiles para confirmar una simple cuenta, una vez que esa cuenta está confirmada se toman 5 días más para gestionar el reembolso y pagar, total de días, más de un mes desde que se realizó la compra. Estamos en el sigo XXI, donde la tecnología avanza cada día y es impresentable que una empresa tan grande como Falabella tenga poca capacidad de desarrollo y avance tecnológico el cual le imposibilita dar una mejor atención a sus clientes. Los programas de validación y automatización en los procesos operativos están disponibles sólo necesitan implementarlos. Por lo tanto pido reconsiderar los protocolos y adaptarse a las nuevas tecnologías y necesidades de sus consumidores, dar respuestas y soluciones rápidas es básico es básico y vital