Anulacion de compra cyber

Buenos días. necesito respuesta positiva a mi reclamo, ya que compre una mochila por el Cyber del 07-10-2026 , con entrega RETRO EN TIENDA, con fecha 16-10-2026, y el mismo día me mandan un correo donde anulan la compra porque según ellos fueron a dejar a la casa la compra y el transporte tuvo problemas. Primero yo pedí el retiro en tienda, y lo otro es que si hubiera ido el transporte y no encuentrala dirección llaman por teléfono, y eso nunca pasó, por lo que dudo que hayan ido a entregar la compra. Y en el correo que me envían dice que anulación se hace por solicitud del cliente, y eso nunca lo solicité. Además que ahora el producto no está al precio q lo compré. Yo necesito que me respeten el precio,. puse un reclamo en sernac y lo que la empresa Falabella es un chiste. Pedido 6755622665, mochila Aldo mujer código 17636986No me sirve que me hayan devuelto la plata, si por ese valor no puedo volver a comprar el producto, si no es con la oferta del Cyber