- Peñalolén, Chile
- 30, Enero 2022
- Número: 874248
Comentarios no acordes a clientela
PRESENTE
Quiero expresar mi molestia por el comentario que le realizo uno de sus trabajadores a mi madre, en la cual le señala " si va a venir a la farmacia que sea con plata" situacion en la cual mi madre no contaba con el suficiente dinero para comprar un remedio.Me parece un comentario no acorde al tipo de clientela que atiende su empresa la cual como eslogan tiene " lo mismo, pero mas barato" y es comun que llegue gente que no sea de tantos recursos economicos para adquirir remedios bio equivalentes o una alternativa mas economica.Me molesto bastante la situacion por dos motivos1- el comentario no creo que sea acorde para una persona de tercera edad.2- si el cliente no contaba con el suficiente dinero no es relevante para el vendedor ya que no se le esta limosneando dinero ni solicitando este.Como solucion espero que capaciten u realizen mejores filtros en la seleccion del personal, no vean que capacitar a el personal es un costo , veanlo como una inversion.Saludos!
Objetivo:
Dar a conocer mi experiencia
Mejoramiento continuo en la empresa
Autor: E.A.