Cambio de medicamento

Con fecha 11 de Diciembre compre en la farmacia ahumada del parque Arauco dos medicamentos y ya se habían comprado en Rancagua donde yo vivo.Con fecha 12 de Diciembre me fui a la farmacia ahumada que se encuentra en el portal de la carretera el cobre la cual soy cliente de muchos años a pedirle que me cambiaran esos medicamentos porque ya se habían comprado, la respuesta fue que no se podían cambiar ( estaban con la caja en perfectas condiciones sin abrir).Me atiende una señorita llamada Cristina Rodríguez (extranjera) y me comenta que no esta autorizada a hacer cambios de medicamentos pero si quiere se los deje porque ella hablaría con Katherine Aracena (supuestamente su jefa) y me llamarían mas tarde.En vista que nunca recibi el llamado hoy fui a la farmacia a ver la respuesta y me atiende nuevamente la farmacéutica (extranjera) y fue la misma respuesta que la jefa le había dicho que no estaba permitido etc, etc, etc.Quiero hacer un reclamo formal porque a parte de ser extremadamente diferente los precios con su competencia (un 60% mas caro el remedio, se llama Hipoglucin y el otro T4-Bagó tiene una diferencia de precio de un 25%), osea, ES UN ROBO. Tienen el descaro de decir que no se pueden cambiar los medicamentos siendo que es la misma empresa que genero la venta.Que ley es la que prohíbe hacer cambios de medicamentos? , creo que las farmacias hacen lo que quieren con los consumidores.