Recetario magistral no prepara el remedio

mi hijo de 5 meses es dependiente de un antibiótico (nitrofurantoína). No venden el jarabe y es necesario hacerlo por Recetario magistral.Soy de huechuraba y me dirigí a la sucursal de camino agrícola porque según me dijeron en otra sucursal (y como dice en la página web) los remedios podrían estar dentro de 24 horas. Lo mandé a preparar el día jueves 11 de Abril, pero no sé por qué razón en el Recetario Magistral aún no lo han preparado habiendo pasado 6 días. He llamado al servicio al cliente y constantemente me dan excusas de que los químicos están trabajando y no pueden atenderme, que están en colación, o que me llamarán más tarde... y no pasa nada!Ayer me dijeron que no sabían la razón de por qué no había sido preparado, pero que fuera a buscarlo después de las 20:00. Estuve llamando a esa hora a la farmacia y no contestaron. No quise ir porque quería asegurarme que estuviera (vivo a más de 45 minutos de allá). Hoy vuelvo a llamar y me dicen que aun no SALE DEL RECETARIO.Si mi hijo no toma el remedio, termina hospitalizado. necesito UNA SOLUCIÓN INMEDIATA!Además ellos tienen la receta, por lo que no puedo mandarlo a hacer en otra cadena de farmacias.