Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • La Cisterna, Chile
  • 13, Noviembre 2019
  • Número: 625403

Farmacias Ahumada

Cambio medicamento

SEÑORES farmacias ahumada

PRESENTE


El día martes 12 de noviembre fuimos con mi esposo a comprar un Medicamento para tratar su diabetes , Janubia, con todo lo que estaba sucediendo no se acordó bien los mgs del Medicamento y compro de 50mg debiendo haber llevado de 100mg , al llegar a casa nos dimos cuenta y guardamos el Medicamento sin abrir para poder cambiarlo y pagar la diferencia, como estaban las vías con barricadas no pudimos ir ese día y al día siguiente fuimos con la boleta y el Medicamento cerrado a la farmacia ubicada en Fernadez Albano N° 27 de La cisterna , ahí nos respondieron que "no podían cambiarlo y que se tomara dos pastillas" lo cual me parece bastante poco criterioso, el Medicamento no requiere refrigeración así que no pueden aducir que podrían romper la cadena de frío o algo parecido. Al parecer es una practica común en la farmacia por lo que he leído en otros reclamos pero espero alguien lea esto y ponga atajo a los abusos de las empresas.
Autor: M.M.
Publicado el Miércoles, Noviembre 13, 2019 - 11:58. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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No Resuelto Farmacia No Realiza Ninguna Acción, Solo Intenta Convencerme De Que Lo Hacen Por Mi Propio Bien. Estimados señores de Farmacias Ahumada:

Agradezco profundamente su robótica respuesta del 16 de junio. Me conmueve saber que se preocupan tanto por mi seguridad, al punto de tratar la compra de un artículo de farmacia común y corriente como si estuviera solicitando un crédito hipotecario o entrando a la Comisaría Virtual. Sin embargo, sus argumentos son tan débiles que no resisten el menor análisis.

Permítanme desglosar sus ridículas justificaciones:

"Convenios y beneficios": Me informan que solicitan el número de documento de mi cédula de identidad para "identificar correctamente los beneficios y convenios asociados al RUN". Curioso. Llevo años usando convenios en el comercio y jamás, en ninguna caja ni sitio web de este país, se ha necesitado el número de serie de la cédula para aplicar el descuento de una caja de compensación o un seguro. Con el RUT basta y sobra. No nos pasen gato por liebre. El número de serie no es para los beneficios, es una barrera que ustedes decidieron imponer.

Dicen que es para "resguardar la seguridad y verificar la titularidad". Les recuerdo que soy un cliente intentando comprar Paracetamol en una página web, no un ciudadano haciendo un trámite en la Comisaría Virtual ni aprobando una transferencia de fondos en el Banco Central. Exigir el dato más privado y crítico de la cédula de identidad (el único que no es público) para una transacción comercial minorista es absolutamente desproporcionado.

Al obligar al usuario a entregar este dato bajo la amenaza de no poder continuar con la compra, no están "protegiendo al cliente", están traspasándole a él todo el riesgo. Si el día de mañana sus bases de datos sufren una filtración (algo que le pasa a empresas mucho más grandes que la suya), los delincuentes no solo tendrán mi dirección y mi RUT, sino también mi número de documento, dejándome expuesto a suplantaciones de identidad reales en el sistema financiero. ¿Se harán cargo ustedes de ese daño? Spoiler: No, se escudarán en sus "términos y condiciones".

Sé perfectamente que esta réplica caerá en el mismo buzón de respuestas automáticas y que mi decisión de no comprarles más no afectará sus balances financieros. Pero al menos queda constancia pública en este portal de que algunos consumidores no aceptamos que se disfracen los abusos de datos personales y la incompetencia en sus sistemas de validación como si fueran "un beneficio de seguridad" para nosotros.

Sigan protegiéndome así, que poco a poco ya no les quedarán más clientes a quienes cuidar.

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No Resuelto No Resuelto. Todavía estoy esperando la devolución del dinero ya que al final anule el pedido ya que se demoró demasiado y me dijeron de plazo entre 15 a 20 días Avilés y eso era demasiado para unas pastillas.

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No Resuelto No Resuelto. Hasta el momento nadie se a puesto en contacto conmigo.

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No Resuelto No Resuelto. Ya que si bien, la farmacia accede a la entrega de las insulinas pendientes al solicitar la autorización de entrega de estas; esta es denegada al ya no pertenecer en el periodo, en que se esta solicitando a la Isapre la autorización esta es rechazada.
En síntesis, al cometer el error el Químico farmacéutico de no ingresar en la fecha correspondiente el retiro e las insulinas y desplazar la entrega 17 días quede si que pueda retirarlas, a lo cual debe responder la farmacia; en este momento ya no tengo medicamentos y tuve que comprarlas para que mi tratamiento no sea negativo.
Esto es delicado y si no tengo una respuesta a mas tardar el 24 de Septiembre, me veré en la necesidad de entablar otro tipo de acciones contra los que resulten responsables al no cubrir las garantías como paciente y cliente e la farmacia.

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