- San Bernardo, Chile
- 02, Octubre 2020
- Número: 725493
Atención Deficiente
PRESENTE
Buen día, quisiera comentarles y sugerir al mismo tiempo.Hoy 02 Oct. , hace un rato atrás 09:30 aprox. fui a comprar a la sucursal que tiene en la P. de San B. , cerca de Tottus, me atendió una niña de lentes, le mostré mi receta por celular , ya que mi doctor el sábado me la envió de esa forma, es una receta escrita a mano, me la dio así por la urgencia que tuve ese día me sentía mal y con dolor, me recetó un antibiótico y un calmante para el dolor . La niña al momento de atenderme mira mi receta y me mira con duda , yo le digo que solo necesito uno de esos que era el Antibiotico, ella me dice que esta sacando la cuenta del tratamiento para poder venderla y que por los días de la emisión de la receta ya debía haberla comprado, y que se supone que en ese momento yo me sentía mal, yo le reiteré que necesitaba solo ese por que el otro ya lo tenia , entonces me dice que la receta la tenia que haberla llevado físicamente o algo así le entendí por que estaba de espalda y que ella estaba cuidando su pega.Ahora bien, yo trabajo en Salud también, a una C. de ustedes y puedo entender que ustedes y a esa niña tengan sus protocolos sobre todo con antibióticos y medicamentos que son mas de cuidado, pero lo que me llamó mas la atención fue el trato que tuvo esa niña, su altanería su forma de hablarme como si yo fuera tonta, eso me molestó muchisimo, Como me molesto no compré nada por que yo No merezco ese trato, si yo voy a comprar no es por que quiera, si no por que lo necesito. Ella debe tener claro que la mayoría de las personas que compran ahí y en un farmacia van con algún tipo de malestar o complicación, creo que debiera ser mas empatica, mas paciente, tratar de ayudar o explicar de buena forma. En mi caso si encontró raro que comprara días después mi medicamento, podría tal vez haberme preguntado de buena forma, yo le hubiera explicado que ayer me pagaron y que el día que me dieron esa receta solo compre el Calmante por que donde compre ese día no había ese remedio con los mg. que me recetaron, y que todos estos días estuve tomando el otro hasta poder comprar este.Espero que mi comentario sea de utilidad y que en una futura experiencia con ustedes sea mejor.
Objetivo:
Que se corrijan estas fallas
Que él trato sea de mas calidad y que se empatice con el paciente que va a comprar.
Autor: P.R.