No devuelven producto correcto

Hace aprox 2 sábados atrás fui a salcobrand de Portugal cercana a la posta central, compre bajo convenio crédito de emergencia de la caja los Andes hartos productos entre ellos un labial de cacao para mi hijo que tiene sus labios partidos estaba muy apurada pues solo voy por un par de sábados a la uc a hacer un curso. Cuando llegue a casa me di cuenta que el labial de cacao no venía en su interior y la caja dice ficticio... conseguí el número y llamé inmediatamente a lo que me contesta un hombre muy amable y me dice no hay problema venga no más pero solo a esta farmacia no a otra sucursal y le devolvemos el producto.Fui hoy, perdí tiempo me miraron raro como si fuera a robar y el mismo jefe de local junto con la vendedora que ellos no le ponían así a los productos en la caja que no escriben la palabra ficticio iba a comprar hartas cosas más pero me dio "lata" y me fui... yo vivo en quilicura me es extremadamente difícil ir hasta allá ya que trabajo en las condes osea no paso por ahí y ya termine mi curso, si bien son como 2800 pesos es mi dinero y mi tiempo y por lo demás fueron súper mal educados conmigo al decirme eso y mirarme de esa manera...