Compra sin aclarar y tarjeta sin respaldo por apertura

#529506 Ocurren 2 situaciones1) aparece una tarjeta creada a mi nombre que no he solicitado. solicite mediante ticket en la pagina me adjunten copia de los documentos firmados para apertura, contrato y los antecedentes que establecen para su otorgación de la tarjeta, debidamente proporcionados y firmados por mi persona.2) se produjo una compra de Mayo 2021 por el monto de 156.838 pesos. . Llama la atención que la tarjeta figure inactiva, y ningun contrato firmado en la sección “contratos” de su pagina adicionalmente NO haya registrado mi correo electrónico para hacerme llegar las cuentas.3) solicite hace 23 dias esta informacion por la pagina y sus sistema de ticket, el reclamo fue cerrado sin contacto formal de parte de la empresa.