bloqueo facturación cuenta

En vacaciones pague mi cuenta de diciembre en el día 13 de enero casi con seis días de desface en UNIRED de Caldera ,luego llego a santiago y la cuenta me aparecía bloqueada por lo cual no pude efectuar una compra exigí se me aclarara el tema del por que si yo ya tenía pagado , me dijeron que tenia que llevar el comprobante de ´pago a la tienda FISICAMENTE si es que debí dejar encargada la compra con el jefe de sala para no perder el tiempo que me di en encontrar las prendas adecuadas y deseadas, al otro día fui presente dicha boleta y digitaron una cuenta con el doble de la cantidad pagada es decir dos cuotas , no querían desbloquear la cuenta hasta analizarla , en ese minuto se encontraba uno de los jefes de créditos de la casa matriz quien pidió la concesión de que me abrieran la tarjeta para yo poder comprar , esto fue un día jueves de ese mes de ENERO al ir el día lunes a comprar nuevamente algunas ofertas nuevamente la tarjeta aparecía bloqueada con lo cual ya comencé a perder la paciencia se me dijo que estaba ya facturado lo de enero y que debía pagar le dije pero como si mis avisos vencen los primeros cinco días del mes en este caso el mes de febrero HOY ES DÍA CUATRO de febrero y mi tarjeta esta bloqueada y se me esta cobrando un monto totalmente arbitrario puesto que realmente debía pagar casi la cuarta parte de la cuota ,pedí se me hiciera el análisis la primera vez de todo este embrollo y aun no se hace por que son tan arbitrarios? siendo que si uno cancela por medio de una entidad pagadora no se puede bajo ningún concepto pagar cuentas fuera de plazo???ahora si me atraso en los pagos seré yo la perjudicada puesto que ellos no se harán cargo de el atraso y yo deberé pagar lo que ellos me están exigiendo......... es demasiado el abuso que se comete !!!! yo necesito pagar lo justo o al menos que se me aclare definitivamente muy bien lo que yo "SUPUESTAMENTE" debo