Tercero afectado por choque no pagan

Tenemos un Nro de siniestro el 010518585701 ingresado el día 26/08/2016, el accidente fue de lo más insual, en el cual la Sra. Vivian Murua dueña del auto Jac patente DHHT97 nos chocó retrocediendo en un signo PARE estando detenidos, sin señalizar ni colocando intermitentes para indicar que iba a realizar una maniobra, por lo que no alcance a reaccionar atinando solo a aferrarme del manubrio, le dije a la señora si acaso no tenia espejos...y me dice.. pero si tu venías rápido, esta señora una carepalo..estuve con ella durante todo el momento que hizo el denuncio e indicandole a los del seguro que ella se había retrocedido, Como cambio la ley y no dejan constancias en carabineros..nuestro auto en ese momento un corsa hatchback, quedo con daños. Aqui empesó nuestro calvario con HDI,Los pasos a seguir eran llevarlo al taller para la inspección, lo cual se realizó…En forma posterior quedamos a la espera de los pasos del seguro…Esperamos y llamanos 2 semanas despues,con no mucho exito...las operadores..les reenvian correo al liquidador, despues de reclamar estas semanas no mandan un correo indicando el monto a indemnizar, esto el día 28/09/2016 y nos dicen en el correo que debemos esperar la carta de liquidación, nuevamente en dos semanas no tuvimos respuestas a pesar de llamar.El día de hoy 12/10/2016 luego de insistir telefonicamente y por correo por más de 2 semanas me informan que la Sra. Vivian se retractó del denuncio aduciendo que como nosotros no teníamos seguro no había con quien hablar..llame a la Sra. Vivian y le comente la situación pensando que habia algun problema.. y me dice que efectivamente se retracto y que de HDI Seguros le sugirieron retractarse que eso debía hacer..palabras textuales de ella y más aun me dice pero si tu venías rápido y que yo la choque, es fácil decir esto porque el choque fue de lo más extraño..ahora ella vendió su auto… nosotros desembolsamos en el arreglo de nuestro auto… y estábamos a la espera de recuperar lo gastado en el arreglo.En ningún caso queremos más ni menos de lo que se nos había dado como monto a indemnizar, porque la intención es recuperar no un negocio..pero si encuentro una sinvergüenza a la Señora Vivian por acusarnos…y a Don B. una persona poco transparente por sugerir el retracto.. y no informarnos.Además de no responder ni teléfonos ni correos..HDI nos indico que lo que debemos hacer es ver el tema por la vía judicial.Ante esto nos queda seguir las acciones legales..fuimos perjudicados por accidente de lo más inusual y en donde claramente nos pueden acusar de ser nosotros los que provocamos dicho incidente pero no fue de esa manera. Y claramente al dejar una denuncia por daños ante la aseguradora nos hará incurrir en gastos extras no considerados, ya que para que puedan ganar el asegurado debe declararse culpable, vamos a perderdor porque como no hay testigos podrian acusarnos de nosotros haber chocado por atras.. y tener que terminar pagando nosotros..Por lo que a las personas lean esto y que sean afectados por un accidente en donde sean terceros y este de por medio HDI seguros, dejen la denuncia por daños, NO se fien del seguro y soliciten los datos del registro en la aseguradora.Sino van a perdedor.Nos quedamos con la impotencia de ir en contra de estas entidades que se aprovechan de su poder para pasar a llevar los derechos de los cuidadanos comunes...