Dar de baja poliza

He solicittado que den de baja la poliza de un vehiculo en atencion que este se dejo en parte de pago por. Uno nuevo que me matricularon con la poliza en la misma cia, en diez minutos, llevo un mes tratando que den de baja la otra , pero el el tramite se lo dieron a una alumna en practica, la que parece no sabe porque me pidop la fact ,que voy a tener si hace dos años ,si no tienen los datos ellos,como anda esa firma, ellos tiene 20 dias habiles para responder, pero se vuelven puros tramites burocraticos, soy una persona de la tercera edad 74 años , pero no hay respeto por nada, voy ha seguir reclamando ,oficiate a,la SVS, que por lo menos le pasen multa