Nulo cumplimiento de fechas de entrega

Primero indican que se entregará durante el día una encomienda (viernes 9 de octubre) e indican que se intentó hacer la entrega cuando no se hizo el intento de contactar a la persona encargada de recibir el paquete.Al consultar por el estado de entrega para el día martes 13 de octubre se propone la posibilidad de enviarlo a otra dirección en otra región, lo cuál no fue facilitado por la empresa y mencionaron nuevamente intentar hacer la entrega en el domicilio.Hoy, con fecha 15 de octubre nuevamente no fue entregado el paquete, a pesar de aparecer durante todo el día que estaba en el camión de entrega (al igual que el día 14 de octubre)Se intenta llamar a atención al cliente para poder buscar soluciones y desvían la llamada.Actualmente me encuentro en Valdivia y he tenido que pedirle a un familiar que pueda recibir el paquete en la dirección de Concepción, lo que me obliga a pedir la disponibilidad de esta persona durante los días para que exista la posibilidad de recepcionar el paquete.Número de guía: 878378743030