Secadora en mal estado

El día miércoles 16 de septiembre acudió a verificar “el cambiaso” de la secadora el encargado del servicio técnico Jorge Toro. Al destapar el artefacto tenía una manguera la cual ocasionaba que sonara el motor. (Se registró mediante fotografía), al consultarle porque estaba esa manguera en la secadora, el técnico responde de manera relajada, “a algunos de los cabros de le quedo adentro”. Se supone que después de tenerla un mes en el servicio técnico, el encargado verifica antes de entregar el producto.El otro problema es que la secadora, presenta evidente desgaste en el panel (SE SUPONE QUE LE CAMBIARON EL PANEL POR UNO NUEVO), la cubierta y la perilla de regulación (adjunto fotografías). Nosotros cuando enviamos la secadora al servicio técnico, la tuvimos un mes (Desde 08/07/2015 hasta 07/08/2015), enviamos un artefacto prácticamente nuevo con muy poco uso, y al volver del servicio técnico pareciera que la secadora tuviera un año de uso por lo menos, por el desgaste que presenta. Al preguntarle al técnico, se hace el desentendido, le baja el perfil, y señala nuevamente relajadamente “el traslado puede haberse ocasionado el desgaste, la perilla esta gastada por el roce del cartón”.Por otra parte es importante señalar que es falso que Jorge Toro retiró la secadora el día 08/08/2015, como registra su orden, él se encontraba en Santiago (lo sé por qué lo llame por teléfono). La secadora fue retirada el día 07/08/2015 (tengo correo de respaldo), Jorge Toro envió a dos personas que no tenían idea y ni siquiera entregaron un papel, ninguno de ellos verificaron la falla de la secadora, al consultarles a estas personas, uno de ellos respondió, que no iba a verificar la secadora, porque solo tenía la orden de retirarla y que él se dedicaba a los calefón. Ud. comprenderá que con ese nivel de servicio es bien difícil, diagnosticar una falla.Es importante señalar que la secadora el panel funcionaba correctamente, lo que no funcionaba era el tambor no giraba.Recopilando después de tener la secadora un mes en el servicio técnico, la entrega en muy malas condiciones con un sonido en el motor y con evidentes signos de desgaste por el tiempo, da la impresión que la secadora estuvo a la intemperie o expuesta al sol por los cambios de coloración en su cubierta.Estoy muy molesto por todo el tiempo de esta desagradable experiencia, compre una secadora nueva y lamentablemente por la mala calidad del servicio prestado por el Sr Toro, me queda una secadora que pareciera que me la hubiese comprado en el PERSA BIO BIO.No me causa extrañeza que el “supuesto técnico” haya armado mi secadora con un artefacto dado de baja o en desuso, es por esto que aún pienso que la secadora fue cambiada por otra o la parte del panel no corresponde a la que yo compre. Es por esto que solicito que se me solucione el tema y se me cambie el artefacto por uno nuevo, puesto que yo adquirí una secadora NUEVA y no una de MEDIO USO.Atentamente,Cliente muy desconforme con el “servicio técnico integral” entregado por FENSA.