Fensa

28.6%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

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28.6% Fensa

28.6% Mademsa

20.0% Ursus Trotter

14.3% Calefont Splendid

0.0% Sindelen

Reclamos y resultados similares

Fensa - Lavadora mala y no tengo solución

Sernac No Resuelto Nada. Pésima pero pésima la información ,aún sin resultado estoy aburrida de estar llamando y que me tramiten se no poder ocupar lavadora todo este tiempo ,es que no piensan todo lo que con lleva a tener que esperar y no poder lavar estoy arta ,elige supuestamente una buena marca y me equivoqué ,jamás recomendaría la marca Fensa

Fensa - Demora En Solucion

Sernac No Resuelto Sin Solucion. Se llevaron el refrigerador ayer, pero me dicen que no tienen repuesto de motor para ese modelo.
Me imagino que me pasarán uno nuevo.

Fensa - Incumplimiento Fecha De Entrega Sin Respuesta

Resuelto Resuelto. envío llegó al dia siguiente pero sin aviso, por ende no estaba ubicable para recibirlo por tramites que tuve que hacer, ademas que me avisan cuando estaban en mi domicilio y no me encontraba en casa. Me obligo a coordinar con conserje a hacer una excepcion de recibir este tipo de articulos.

Fensa - Refrigerador recibido malo

Sernac No Resuelto Negativo. Fensa no asume la responsabilidad que el vendedor me vendió un producto malo, lo que realmente siento mucho porque he perdido la confianza en lo que pensé que era una gran marca.

Fensa - No tienen vidrio cubierta de repuesto para cocina top de su linea

Sernac No Resuelto Fensa Sin Stock De Ese Repuesto. No tienen en su stock el vidrio cubierta de la cocina FENSA modelo 76 TDB 5 platos y 2 hornos.
Informan que ese repuesto no es funcional, solo estetico .

Fensa - Estufa a parafina mecha mala

Sernac No Resuelto No Ahí Solución. Me dirigen a servicio técnico para reevaluar el nuevo cambio de mecha

Fensa - Cocina de gas no funciona .

Resuelto Resuelto. Cambio de inyectores de cosina y funcional. Al 100% ahora

Fensa - Servicio Tecnico

Resuelto Resuelto. Se demoraron 2 semanas en hacer la visita nuevamente para la conversión.
Muy inoperante el servicio técnico

Fensa

No Resuelto No Resuelto. La Empresa no ha hecho nada, ni para cambiar el producto, ni para anular la compra.
Y yo sin lavadora, que obviamente la compré porque la necesitaba…..

Fensa - Lavadora secadora con falla

No Resuelto Ninguno. No he recibido ningún tipo de contacto.

fensa - no cumplir fecha de entrega

Resuelto Entrega Con 10 Días De Retraso.. No volveré a comprar un producto fensa

Fensa.cl - Atención denigrante

Sernac No Resuelto Malo. Aun no me reversa la compra anulada, ya voy a pagar la segunda cuota

Fensa - Lavadora

No Resuelto No Resuelto. Ademas no me han dado solución y ademas cobran para la visita del servicio técnico, me siento decepcionada de la marca fensa

Autor:

Cero Solución !

3 Noviembre, 2020 - 11:55

He enviado correos y no responden, me contacte con el call center la semana pasada, me dicen que la nota de crédito ataja hecha para la devolución que me contactaran por correo en los próximos días, pero hasta el día de hoy nada, cero contacto, cero correo, no les creo mucho.

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Cañete, Chile
20, Octubre 2020
Número: 731176

Fensa

Devolución de dinero

SEÑORES fensa.cl

PRESENTE

Realice una compra el 31 de agosto en la pagina fensa.cl y por error compre el productor equivocado, solicite la anulación de la compra de inmediato, me contacte con una operadora telefónica que me dijo que estaba cancelada la compra de inmediato y que el producto no iba a salir a despacho... el producto lo enviaron igual llegando el 14 de septiembre.. como había anulado laCompra rechace la recepción del producto enviándolo de vuelta ...he enviado correos y llamado al call center, me decían que en 15 días iba a estar la devolución del dinero y aún no han hecho nada .. ayer me contacto nuevamente al call center ya que los correos ya no los responden y me dice el teléfonista que la devolución se demora más de 15 días por lo que está pasando en el país, el no puede decirme cuánto se demora la devolución. Pésimos servicio post venta, devolución o lo que sea ! Solo se remiten a que están gestionando la devolución!!!Del 31 de agosto al 20 de octubre y no dan una solución.

Objetivo: Dar a conocer mi experiencia Que sean más rápidos en sus gestiones y cumplan los plazos.

Autor: C.M.

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Publicado el Martes, Octubre 20, 2020 - 11:52. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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