Devolucion de dinero por anulacion de venta

el dia 27 de junio compre una lavadora por la pagina de fensa, al momento de la compra no me dio las cuotas y avance pensando que eso seguia, pues no fue asi, se genero la compra sin cuotas monto de 369.000 llame inmediatamente para anular la compra y me dieron el correo para hacer el procedimiento, realizado todo lo que me indicaron, responden mi correo undicando numero de ticket y me dicen que app tarda entre 15 a 20 dias la devolucion del dinero que ya estaba aprobada, tiempo suficiente para que no saliera facturada la compra, a la fecha han pasado 40 dias del tramite y aun no recibo la devolicion del dinero, la compra ya facturo y debo pagar un dinero que no tengo, ademas genera interes por el retrazo, llamo todos los dias y todos los dias me dicen que elevaran el caso al area correspondiente para que se me deviuelva el dinero, todos los dias me dicen exactamente lo mismo y no pasa nada, sigo esperando que me devuelvan el dinero. nose donde mas puedo comunicarme, nadie me da solucion.