Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Coquimbo, Chile
  • 20, Junio 2022
  • Número: 902789

Fensa

Lavadora defectuosa

SEÑORES fensa

PRESENTE


Mi reclamo va dirigido a Fensa. Compre el 11/06/2021 (ese día se hizo la compra pero como saben las cosas no llegan el mismo día, menos con cosas grandes lavadoras, secadoras, refrigeradores, etc. llegan a los 3 a 5 días después de gestionada la venta). LAVADORA PREMIUM CARE 20SZ por Cencosud Retail. La lavadora hace dos semanas comenzó a hacer un sonido fuerte...como chillido cuando gira el tambor pero sólo al lavar...no así al centrifugar...como ese sonido lo hacia sólo a veces...espere a que se repitiera mas para llamar al servicio técnico.El día 17/06/2022 llamo al servicio técnico que corresponde a la IV región pues soy de Coquimbo y me agendan hora para el otro día.El día 18/06/2022 viene el señor del servicio técnico y tal es mi asombro cuando el señor me indica que MUCHASSSS lavadoras salieron con esa falla, pues es una tapa de embrague que le instalaron no era de muy buena calidad y ésta se cristaliza después de un tiempo...(justo 1 año...cuando ya termina la garantía) y el cambio de eso sale $55.000.- y la garantía del cambio de repuesto es sólo 4 meses...Mi reclamo va enfocado a que si son MUCHASSSSS las lavadoras que tuvieron la misma falla...deberían extender un poco la garantía ya que es sólo por falla de material de mala calidad que la misma marca puso en sus artefactos....mas si es recurrente la falla.Yo me pasé 6 días nada mas...considerando que la lavadora me la trajeran el mismo día de la compra...cosa que todos sabemos no es así ya que el despacho de artefactos grandes y en plena pandemia no era ese el tiempo...entonces la garantía debería comenzar a regir desde cuando uno tiene el artefacto en su casa y no desde la fecha de compra ya que hay veces que productos demoran hasta un mes en llegar.
Objetivo: Obtener una solucion Cambio de la pieza sin costo considerando que es una falla recurrente (según el mismo técnico).
Autor: I.J.
Publicado el Lunes, Junio 20, 2022 - 18:21. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙁 fensa - Lavadora mal estado y servicio tecnico no se hacen responsable por su garantia de reparación

No Resuelto Actualizacion Del Reclamo. En esa misma semana que hice este reclamo , a los dias me llamaron de la empresa que haria una nueva visita tecnica que se iba a realizar el dia siguiente . estuvimos esperando todo el dia y nunca llegaron .

Es una burla que nos estan haciendo y jugando con el tiempo de uno ya que tenemos que pedir permiso en el trabajo para esperarlo o posponer alguna actividad para poder recibir que llegaran y nunca lo hacen . voy a tener que hacer un reclamo en el Sernac.

🙁 Fensa - cocina con vidrio exploto

No Resuelto Pésima Experiencia Con Fensa. Como solución me dieron retirar la cocina mala, y devolución de dinero en 10 días hábiles.
Entregue la cocina mala el día que ellos me avisaron que irían.. espere la devolución de mi dinero en 10 días, y no quisieron pagarme en la fecha que correspondía. Tuve que esperar… y poner otra denuncia en sernac y realizar una demanda al juzgado de policía local…

🙁 Fensa - No responden en la devolucion de un producto malo

No Resuelto No Resuelto Aun. AYER MIERCOLES 22 DE OCTUBRE RECIEN RETIRARON EL PRODUCTO DE MI CASA. AHORA ME QUEDA ESPERAR NOSE CUENTOS DIAS PARA QUE ME DEVUELVAN MI DINERO.

🙁 Fensa - Quemadura de encímera

No Resuelto Nada. Nada resuelto

🙁 Fensa - Sin respuesta sobre visita de técnico

No Resuelto Sin Respuesta. Sin respuesta

🙁 Fensa - Lavadora 21k dejo de funcionar de un día para otro

No Resuelto Fensa No Da Solución. Me comunique con servicio técnico, y su respuesta que la garantía de la empresa solo cubre 12 meses, pero en la hora de póliza parece que cubre solo 6 meses, no es posible que por el precio que uno paga no se hagan cargo de las fallas, revise la página y la mayoría informa lo mismo respecto a las fallas y que no se hagan cargo.

🙁 Fensa - Mal servicio post venta

No Resuelto No Hubo Solución. Mal servicio

🙁 Fensa - Lavavajillas defectuoso

No Resuelto No Resuelto. Se comunican con mi mama quien es la persona dueña del equipo. Simplemente le dan largas cada vez que llenamos el formulario. Como mi mama es una persona mayor está frustrada que ni puede entrar a su cuenta de sernac para reclamar

🙂 Fensa - Incuplimiento con fecha de entrega de encomienda

Resuelto Resuelto. el producto llegó 2 días despues

🙁 Fensa - Demora excsiva en entrega de un producto defectuoso

Sernac No Resuelto Un Desastre. Nunca fueron a instalar mi cocina

🙁 Fensa - Publicidad engañosa

Sernac No Resuelto No Sin Respuestas. Soy de la tercera región, y no hya teinicos por aki

🙁 Fensa - entrega incompleta

No Resuelto No Resuelto. La respuesta es insatisfactoria

🙁 Fensa - Lavadora mala y no tengo solución

Sernac No Resuelto Nada. Pésima pero pésima la información ,aún sin resultado estoy aburrida de estar llamando y que me tramiten se no poder ocupar lavadora todo este tiempo ,es que no piensan todo lo que con lleva a tener que esperar y no poder lavar estoy arta ,elige supuestamente una buena marca y me equivoqué ,jamás recomendaría la marca Fensa

Evita Fensa
Prefiere Mademsa