- Vitacura, Chile
- 16, Abril 2025
- Número: 1071944
Sernac Venta de un auto malo
PRESENTE
Compré un auto nuevo que venía con el aire acondicionado malo cuando lo comenté me dijeron que era problema de programación. Cuando se comprobó que el aire estaba malo, lo mandaron al taller y me indicaron en al menos 3 ocasiones, 3 problemas distintos (luego de ni siquiera responder por más de un mes, pésimo trato y mentiras tras mentiras). Cuando viví a la sucursal en la compré el auto comprendí que me habían vendido un auto malo, sabiendo que estaba malo. Al exigir una solución, el jefe de local me ofreció un auto nuevo a cambio o la devolución del dinero. Esto escaló hasta la gerencia de postventa de Forcenter pero nunca se concretó nada, y yo estoy pagando las cuotas de un auto que no tengo sin que nadie me responda nada ni se haga responsable.Paso a paso:1.- 28 de diciembre -> Compra auto2.- 7 de enero -> Entrega auto3.- 28 de enero -> Aviso aire acondicionado malo, me mandan a taller Gildemeister donde no saben arreglarlo (ni tienen tiempo para revisarlo).4.- 31 de enero -> Ofrecen enviar el auto a un taller en La Cisterna, donde lo evaluaron y dijeron que el aire acondicionado enfriaba perfecto, pero que no salía por las salidas de la consola central, y mandaron el auto de vuelta porque no había técnicos que lo arreglaran (fue lo que se me informó a mi).5.- 31 de enero -> Pedí que el auto volviera al taller para que lo revisaran y arreglaran los técnicos correctos.6.- 1 al 7 de febrero - El auto se fue al taller. Me indicaron cuál era el problema (algo distinto a lo indicado anteriormente) y luego dejaron de responder WhatsApp y llamados.7.- 8 de febrero - > Luego de una semana sin solución y de que dejaran de contestar mis llamados, fui a la sucursal a exigir una solución. Me entregaron una tercera versión de lo que estaba malo y me ofrecieron un montón de cosas gratis a cambio de recibir el auto de vuelta ("que ya estaba arreglado"). Entendiendo que me vendieron un auto malo y que estaban tratando de tapar todo, exigí la devolución de mi dinero o el cambio de auto. El gerente de local se comprometió a ofrecerme una solución, pero nunca lo hizo.8.-> 14 de febrero -> Envié mail exigiendo solución al que no respondieron.9.- 24 de febrero -> Envié un segundo mail indicando que de no recibir respuesta pondría reclamos oficiales al que respondió el encargado del auto en el taller Forcenter ofreciendo que vaya a retirar el auto que ya había dicho que no quería.10.- Desde entonces me he comunicado con los gerentes encargados de post venta de Forcenter y Gildemeister (representante de la marca en Chile), quienes a pesar de ofrecer soluciones en una primera instancia, luego dejaron de responder.
Objetivo:
Obtener una solucion
Que me devuelvan mi dinero.
Autor: M.M.