Autor:

🙁 No Resuelto

28 Abril, 2025 - 12:27
Forcenter ni siquiera se ha puesto en contacto conmigo.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Vitacura, Chile
  • 16, Abril 2025
  • Número: 1071944
Sernac

Forcenter

Venta de un auto malo

SEÑORES Forcenter

PRESENTE


Compré un auto nuevo que venía con el aire acondicionado malo cuando lo comenté me dijeron que era problema de programación. Cuando se comprobó que el aire estaba malo, lo mandaron al taller y me indicaron en al menos 3 ocasiones, 3 problemas distintos (luego de ni siquiera responder por más de un mes, pésimo trato y mentiras tras mentiras). Cuando viví a la sucursal en la compré el auto comprendí que me habían vendido un auto malo, sabiendo que estaba malo. Al exigir una solución, el jefe de local me ofreció un auto nuevo a cambio o la devolución del dinero. Esto escaló hasta la gerencia de postventa de Forcenter pero nunca se concretó nada, y yo estoy pagando las cuotas de un auto que no tengo sin que nadie me responda nada ni se haga responsable.Paso a paso:1.- 28 de diciembre -> Compra auto2.- 7 de enero -> Entrega auto3.- 28 de enero -> Aviso aire acondicionado malo, me mandan a taller Gildemeister donde no saben arreglarlo (ni tienen tiempo para revisarlo).4.- 31 de enero -> Ofrecen enviar el auto a un taller en La Cisterna, donde lo evaluaron y dijeron que el aire acondicionado enfriaba perfecto, pero que no salía por las salidas de la consola central, y mandaron el auto de vuelta porque no había técnicos que lo arreglaran (fue lo que se me informó a mi).5.- 31 de enero -> Pedí que el auto volviera al taller para que lo revisaran y arreglaran los técnicos correctos.6.- 1 al 7 de febrero - El auto se fue al taller. Me indicaron cuál era el problema (algo distinto a lo indicado anteriormente) y luego dejaron de responder WhatsApp y llamados.7.- 8 de febrero - > Luego de una semana sin solución y de que dejaran de contestar mis llamados, fui a la sucursal a exigir una solución. Me entregaron una tercera versión de lo que estaba malo y me ofrecieron un montón de cosas gratis a cambio de recibir el auto de vuelta ("que ya estaba arreglado"). Entendiendo que me vendieron un auto malo y que estaban tratando de tapar todo, exigí la devolución de mi dinero o el cambio de auto. El gerente de local se comprometió a ofrecerme una solución, pero nunca lo hizo.8.-> 14 de febrero -> Envié mail exigiendo solución al que no respondieron.9.- 24 de febrero -> Envié un segundo mail indicando que de no recibir respuesta pondría reclamos oficiales al que respondió el encargado del auto en el taller Forcenter ofreciendo que vaya a retirar el auto que ya había dicho que no quería.10.- Desde entonces me he comunicado con los gerentes encargados de post venta de Forcenter y Gildemeister (representante de la marca en Chile), quienes a pesar de ofrecer soluciones en una primera instancia, luego dejaron de responder.
Objetivo: Obtener una solucion Que me devuelvan mi dinero.
Autor: M.M.
Publicado el Miércoles, Abril 16, 2025 - 17:26. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙂 Forcenter - Fallas de fábrica JAC JS8 2025

Resuelto Casi Positivo. Hice el reclamo en Sernac, pero no tuve buena resolución con respecto al cambio del vehículo. Aun así me sugirieron ir a Curifor Linderos a realizar el trámite, el cual se pudo solucionar a medias, pero se pudo solucionar.

🙁 Forcenter - Compra de vehículo nuevo con problemas

No Resuelto Sin Respuesta. Aun no regresan el dinero .

🙁 Forcenter - Venta de un auto malo

Sernac No Resuelto No Resuelto. Forcenter ni siquiera se ha puesto en contacto conmigo.

🙁 Forcenter - Entrega de vehiculo con daño

No Resuelto No Resuelto. No he tenido ninguna respuesta por parte de la empresa.
El sernac me indica que debo descargar un formulario y realizar una demanda en un juzgado de policía local

🙂 Forcenter - Entrega de auto post reparación sin accesorio

Resuelto Apareció. Estaba debajo de un asiento. Nadie me pidió disculpas por insinuar que yo misma había roto o sacado la perilla

🙁 Forcenter - vehiculo nuevo mal estado

Sernac No Resuelto No Resuelto. Forcenter responde por mail que ellos ya no son la compañía a cargo de la marca del vehículo comprado, que ahora es andes motor y que ellos deben hacer valer el tema de garantía, por este motivo tube que comenzar todo de nuevo el reclamo y el dia de ayer me enviaron el vehiculo a taller para evaluacion, se hizo una prueba tecnica (se hizo una ruta para ver el estado del vehiculo) donde el tecnico indico que claramente estaba fallando segun los reclamos que se hicieron, quedaron de darme respuesta este lunes respecto al real estado del vehiculo.

🙁 automotriz forcenter sa - acuerdo de venta no cumplido

Sernac No Resuelto No Resuelto. NO HE TENIDO CONTACTO CON LA EMPRESA

🙁 automotriz forcenter - incumplimiento condiciones de venta

Sernac No Resuelto No Resuelto. No tuve ningún contacto por parte de la empresa.

🙁 Forcenter - Entrega de vehiculo fuera de plazi

Sernac No Resuelto No, Resuelto. Ningun pronunciamiento ppr parte de la empresa forcenter para solucionar mi tema donde vehiculo se encuentra en bodega edperando una pieza que le falta, siendo que es 0 km

🙁 Forcenter - Daño en caja de cambio

No Resuelto Ninguno. No hay respuesta

🙁 Forcenter - Piezas faltantes Ford Edge St

No Resuelto Sin Resolver. Nadie se ha contactado conmigo.

🙁 fordcenter irarrazaval - documentos extraviados

No Resuelto Sin Resultados,. Como toda empresa chilena, ellos no son responsables, ellos extraviaron documentación, pero la culpa es.de otros, sin contacto conmigo

🙁 forcenter - no entrega vehiculo comprado

Sernac No Resuelto No Solucionado. Jefe de sucursal Fordcenter ha cambiado 3 veces fecha de entrega vehiculo sin cumplir con esta, ahora simplemente no responden cuando entregaran vehiculo que se encuentra con credito automotriz cursado y pagado 1ra cuota