Entrega de vehiculo con daño

El dia 20 de junio adquirimos un vehículo 0 km marca omoda C5 el cual se retira de la automotora firmando el acta de entrega, luego a los días me percato de que tiene un daño en la llanta y una pieza de plástico rota, me entran las dudas ya que no lo había ocasionado yo, reviso las fotos que le tome el día del retiro en la automotora y para sorpresa de que el daño estaba.Me comunico con el vendedor el cual muy amable me responde y me derivó con su jefe.Colocamos un reclamo en el sernac ya que no tuvimos respuesta del jefe de la automotora.la empresa forcenter no responde al reclamo en sernac en los plazos establecidos.Como consumidor tengo 3 derechos indicados por el sernac y la empresa aun así no me quiere responder.Luego dicen que verán una solución para tratar de ayudarme, la cual nunca llego ya que el jefe de sucursal no se comunico y no responde los correos enviados.Se le enviaron respaldos de la fotografía la cual fue tomada con el día y hora al momento de sacar el vehículo de la automotora.Ya que no tuve respuesta de los correos, hoy fui nuevamente al la sucursal y me indican que están tratando de ver algo así como reparar la llanta y si tuvieran que comprarla esta saldrá de mi bolsillo, pero aun así no tienen respuesta, en el caso de que la tuvieran y fuese asi no es lo que yo pido, esto es por que uno paga por algo nuevo.