Resuelto
Autor:

🙂 Reparado

24 Septiembre, 2016 - 01:43
HOY 23 de septiembre, se migró mi sistema a fibra óptica, espero disfrutar de Manquehue como Antaño!!!!!!
GRACIAS MANQUEHUE
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Quilicura, Chile
  • 08, Septiembre 2016
  • Número: 394376

Gtd Manquehue

Mal servicio técnico

SEÑORES gtd manquehue

PRESENTE


Señores de GTD MANQUEHUE, en realidad hoy en día debería llamarse GTD Manquehuito, por lo poca cosa y popular a que ha involucionado.Les cuento que desde hace meses que mi servicio domiciliario de tv e Internet se volvió inestable, con recurrentes fallas e innumerables horas pérdidas tratando de contactar vía teléfono a ese excepcional servicio de post venta, comercial y Técnico!!!!!, lo agradable era que si marcaba la opción de venta me contestaba de inmediato un ejecutivo, pero cuando ingenuamente esperaba la misma velocidad en la opción servicio técnico.....ohhhh.....mala suerte, intente otra vez o "shiga raspando" así como un juego de lotería, después de una hora en este "juego tecnológico, el día 03 de septiembre de este año en que mi paciencia al parecer terminaba, frente a la mala calidad del servicio, nuevamente junté valor, inquietudes, saliba y me animé a probar suerte en la Lotería de Manquehue ( Manquehuito,... Cariñosamente) recién me contestaron....(Imaginen mi Felicidad) era pleno, pero rápidamente se encargó el ejecutivo de recordarme que estaba en Chile, mi querido país, y que todo lo que se puede hacer de inmediato es mejor postergarlo por lo tanto luego de entregarme asesoría telefónica mi problema no lo pudo solucionar pero en compensación me invitó a esperar 3 horas más para que MANQUEHUITO se contactara a mi casa posterior a pedir permiso especial para dar asistencia remota ante mi falla, debe haber tramitado un permiso celestial, ya que 4 horas después me bombardearon con llamadas, que por causa de mi trabajo no pude recibir, así mutilado en agonía llegó el miercoles 07 de septiembre, en que llegan a mi casa al medio día, el técnico logró reparar Internet, y se fué, pero......apenas se perdió en el horizonte...... Ahhhhhhhhhhh se murió la señal de Tv, eso si que es mala suerte, los llamé, regresó el mismo técnico y pasadas 5 horas más.........adivinen se fué sin poder solucionar el problema, " bueno.... Será hasta mañana, necesito una máquina para medir señal.....Y eso......., se fué, se fué y ahí quedé..........Hoy jueves 08 de septiembre, pasadas una docena de llamadas, de hablar con él, con ella, con ese, con este y aquel, entre ellos el supervisor técnico Cesar Figueroa y hoy a la defensa de "Manquehuito" el ejecutivo Rodrigo Vargas me aseguraron, éste último con 100% de seguridad que hoy me reparan el servicio. Lógicamente debo perder toda la tarde para esperar el arribo del prestigioso equipo técnico, pero es poca cosa pueden llegar entre las 13:00 y 18:00 hrs...... Claro que estoy tranquilo ya que el Sr. Rodrigo Vargas me dejó claro que de no llegar a mi casa, con gusto después de las 18:00 hrs recibiría mi llamada de reclamo. " Porqueria de servicio y empresa" pero.....con tanta rabia e impotencia... Me tomé un Griego y..... LA ******a NO SE ME PASA!!!!!!!''!CARIÑOS.......
Autor: H.S.
Publicado el Jueves, Septiembre 8, 2016 - 15:02. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙁 GTD Manquehue - Facturación sin contrato

No Resuelto Sin Respuesta. Sin respuesta, siguen haciendo cobros

🙂 GTD Manquehue - suspension servicio, estando pagado

Resuelto Servicio Normalizado. El problema es la falla, ¿por qué ocurre?; como afectan el desempeño operativo de una consultora, lo hacen y ni siquiera dicen "lo siento".

Son un pésimo ejemplo de una empresa de servicios, que interrumpe sus servicios.

Saludos

🙁 GtD Manquehue - 3 dias sin recepcion de llamadas externas.

No Resuelto Se Han Realizado Reclamos N°15203774-15205100 , Sin Solución.. Se ha llamado a GTD, excelente atención call center, pero no hay solución. que es lo que me interesa , solución en terreno, llevamos un Mes con reiterados cortes. Sector Eliodoro Yáñez 1649 con Antonio Varas.
y es una empresa lo cual los teléfonos son prioridad.
tenemos nuestras cuentas al día. Hoy 15-09-2025, sigo con problema. 2 Líneas de Teléfono.
N° Cta de Facturación :3191387

🙁 GTD Manquehue - sin conectar a cuenta de correo

No Resuelto Sin Resolver.. nadie se ha contactado

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Sernac Resuelto Resuelto. Después de un denuncia en el sernac , al día siguiente me llamaron para enviar un técnico, el problema era de ellos. Y lo resolvieron, espero que cumplan con lo que dijeron de descontarme los días que estuve sin internet

🙁 GTD Manquehue - No dan de baja servicio TV

No Resuelto No Se Ha Resuelto Y No Se Han Contactado. Acabo de pagar lo mismo que todos los meses, el servicio de TV que no ocupo no lo dan de baja y lo siguen cobrando.

🙁 GTD Manquehue - Correo personal deshabilitado

No Resuelto No Resuelto. Nadie en GTD me da respuesta ya que dicen que como yo cancele la suscripción a TV Cable ya no soy cliente.

Que tiene eso que ver con tener un correo de GTD?? De hecho este correo ([email protected]) fue el 1er correo que tuve (desde 1993) y ahí ni siquiera tenía contratado algún servicio de GTD. ES INSÓLITO LO QUE ME DICEN

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Sernac Resuelto Servicio Instalado. Se demoraron,.pero instalaron servicio

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Resuelto Resuelto. Me dieron el servicio correspondiente a lo que publican

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Resuelto Me Crearon Cuenta De Acceso A Mi Mail. Luego de insistir, se logró la creación de mi cuenta.

🙁 GTD Manquehue - sin aceso a correo

No Resuelto Sin Respuesta De La Compañía. No he tenido respuesta de la compañía

🙂 GTD Manquehue - Estamos sin servicio GTD

Resuelto Resuelto. fallaron en el día que venían, mucha descoordinación, cuando por fin llegam tuvieron que venir un segundo día porque la persona dijo que "hacia mucho calor para trabajar afuera recableando"....

Evita GTD Manquehue
Prefiere Claro