No quieren actualizar mi plan de internet

Buenas, mi nombre es Luis Sies y vengo a contar una situación con GTD.Primero, GTD es horrible cuando se trata de informar sobre nuevos planes, ya que estuvimos 3 años pagando $42.000 mensuales por TV Inicial + internet de 12Mb.Siendo que pudimos haber tenido 30Mb + la misma TV por $46.000 mensuales.Ya ha pasado una semana desde que respondimos a la cotización para actualizar nuestro plan de internet a 30Mb. todos los días nos responden lo mismo de que "Nuestra solicitud se está demorando por temas que no conocemos".De verdad una burla, a estas alturas es claro que nos quieren dejar pagando el mismo internet mediocre por $42.000 por el mayor tiempo posible.La única razón por la que hago el reclamo es porque ellos mismos prometieron el cambio de velocidad entre 1 a 2 días y no cumplieron.