Servicio de televisión e internet

Hace más de 10 años me mudé de un sector en donde los ductos son de gtdmanquehue, por lo que no existe hasta el día de hoy alternativa de contratar otro Servicio de triple pack.Sufro que Cortes de internet, de TV, de telefono, todos a la vez, o al menos de dos de ellos (siempre internet), o bien navego a 30 Mbps siendo que tengo contratado algo totalmente diferente. Todo lo anterior es mes por medio y comienza el show:1. Llamo al Servicio al cliente en donde sostengo una conversación con algún operador. Las llamadas duran en promedio 20 minutos por celular, ya que, el Servicio telefónico no esta funcionado y que yo tengo que pagar, de los cuales, al menos 15 minutos son esperando en linea.2. Hacen los chequeos desde el punto de trabajo de ellos, y siempre indican que no hay problemas, puesto que llegan a los decodificadores y al router, curioso, porque seguimos sin servicio. Como el problema les queda grande.. asumo, dicen que llamaran de vuelta, cuando el "área técnica" revise el tema y tenga respuesta para así agendar una visita de un técnico. Debo señalar que por mi casa han pasado 29 TECNICOS!!! Y 9 SUPERVISORES. Debo recalcar que NUNCA llaman de vuelta, por lo que tengo que partir nuevamente del punto número 1, todo lo anterior toma normalmente más de 1 día sin servicios, ya que, en mi casa trabajamos y también estudian, por lo que no podemos estar pendiente del asunto al 100% puesto que se asume que por el otro lado, gtdmanquehue, son profesionales!!!.3. Pasado los puntos anteriores, se agenda la visita de un técnico, nunca en menos de 5 días hábiles y que tampoco llega a la hora acordada, puesto que no hay personas en la casa, ya que, EL RESTO DEL MUNDO TAMBIEN TRABAJA. Si el técnico lo logra dar con la solución.. se traspasa el problema a un supervisor.. eso implica seguir esperando.4. En promedio estoy al menos una semana y media sin internet. Yo trabajo desde el computador en mi casa, pues mi profesión así me lo permite y al no tener este Servicio significa incurrir en costos adicionales de transporte para movernos a algún lugar con buen Servicio de internet, tanto yo como mis hijos universitarios, los que necesitan estar conectados por sus trabajos, tesis y correspondencia desde la Universidad, al igual que mi otro hijo que esta en educación básica y que no puede ver las páginas que han subido para estudiar en casa y que serán evaluados en el colegio durante la semana.5. Llega el técnico o supervisor y la visita dura en promedio 30 minutos y milagrosamente se resuelve el problema.6. Pero el tema no termina ahí, puesto que comienza el show para solicitar el reembolso de los días que no tuve internet, alarma, Netflix, televisión, no poder cumplir en forma con mis clientes, movilización, pago a locales de Servicio de internet, TIEMPO DE ESPERA PARA QUE DESOCUPEN ALGUN PC EN LOS CIBER CAFES!!... etc.En resumen, la incompetencia de reclamos.cl/empresa/gtd_manquehue">GTD Manquehue me cuesta 2000 pesos aprox en llamadas telefónicas + 3000 pesos por día en transporte + 2500 diarios por no tener alarma (sin considerar las perdidas en caso de robo), la incomodidad de tener que trabajar fuera de mi casa, sin tener los documentos y elementos, con el riesgo de perder credibilidad con mis clientes o bien, no cumplir con lo contratado por ellos, así como, tener la preocupación constante del seguimiento del reclamo. Osea, no menos 25 mil pesos en costo monetario por una semana.Efectivamente después de mucho reclamar, gtdmanquehue devuelve un monto prorrateado, que son algo así como 6 mil pesos y sólo por 2 meses, no más de eso, ESTO PASA AL MENOS UNA VEZ CADA DOS MESES.Finalmente, el sector adonde vivo existe una acción monopólica, ya que, lo ductos al ser propiedad de gtdmanquehue, ninguna otra empresa puede tener acceso a dicho sector, por lo que debemos estar sometidos a lo que ellos estimen. El estado a través de su ministerio nada hace y terminamos nuevamente los consumidores siendo sometidos, abusados, manoseados y oprimidos por estas empresas.