Fluctuación de señal

Señores GTD Manquehue, debo realizar este reclamo, ya que con fecha 21 de abril de 2020 su señal de internet a tenido fluctuaciónes a la baja cada vez más pronunciadas, esta falla comenzó hace ya 6 días, me contacte con el call Center y me dijeron que en el sector donde vivo, barrio La Farfána en Maipú, era consecuencia de una falla masiva de la red, y que hasta ese momento, existían muchos reclamos de clientes, que la falla se solucionaría en un tiempo racionable, pero luego de 6 días no encuentro explicación, además el cobro de la cuenta no se hace esperar es una verguenza, ruego a ustedes por favor, solucionar el tema de su servicio ya que de no hacerlo me veré obligado a emigrar a otra compañía gracias y saludos