No proporciona servicio contratado

Por el traslado de servicio, me cambié de casa desde Peñalolén a Las condes, donde tenia contratado un (1) router, (1) telefono y (2) puntos de televisión, solicite el cambio con antelación e insistí para el traslado del servicio.Después de 10 días de llegar a mi nuevo domicilio, el técnico concurrió a mi domicilio hizo el cambio en los equipos, sin preguntar nada se fue y dejó instalada una nueva tecnología cambio todos los equipos y dejó instalado los servicios (1) router, (1) teléfono y sólo (1) punto de televisión, faltando un punto de TV y desde que se fue el técnico no regresaron a establecer el servicio contratado. He enviado correos e insistido a las personas ue tomaron contacto de "fidelización de clientes" pero ya no contestan mis correos o me llaman y luego pasa una semana sin resultados. GTD pésimo servicio.