Atencion terceros

Quiero hacer llegar mi reclamo a la compañia de seguros informada, en el mes de ENERO fui chocado por una irresponsabilidad de un conductor, este mantiene seguro, yo no, se reporto el evento, la aseguradora responde no regularmente, paralelamente el evento ocurrió en la region del Maule y yo soy de la II region, la aseguradora no quiere cancelar los costos asociados si no existe una denuncia judicial y condiciona la reparación del auto, me informa que debo renunciar a levantar cualquier tema legal relacionado con el cobro de los costos asociados para que se active la reparación.. y si realizo temas judiciales tengo que esperar hasta que este termine para que recien envien el auto a reparar tengo la factura del traslado del auto desde Stgo hacia AntofagastaTengo la factura del retorno en avion