Incumplimiento de servicio

Estimadosles comentos que en el mes de julio, presentamos un siniestro a una cuadra de las dependencia de nuestras oficina, lo cual tuvimos que recurrir a nuestra póliza de seguro con la compañía de HDI, el día 23 de julio llego la grúa enviada por dicha compañía para hacer el traslado al taller asignado que en este caso fue Portillo de Huechuraba.a continuación detallo los hechos e incumplimientos generados.1.- El vehículo como se menciono anteriormente, tuvo una colisión por parte de terceros, la cual impacta en el lado del copiloto, este no presentaba problemas de arranque ni movilidad, al momento de que llega la grúa a nuestras oficinas, este sube sin problema alguno.2.- el funcionario de la grúa hace su procedimiento indicando las partes afectadas por el choque, pero este al momento de irse NO entrega papeleta de la declaración de los daños, indicando que esta seria enviada por correo durante el día. (hasta la fecha siendo 20/02/2023, la papeleta aun no es enviada)3. Una vez que el vehículo ingresa a servicio nos contacta el taller, indicando que la camioneta no partía ni generaba algún movimiento, lo cual nos puso en alerta de forma inmediata, debido a que el vehículo salió andando de nuestras oficinas.4.- luego de esperar mas de 9 meses en tener una respuesta por parte del seguro y taller, nos indican que este se encuentra listo para retiro, al momento de llegar por el vehículo y hacer la respectiva revisión, nos percatamos que el parabrisa estaba roto, asimismo falta comando de alza vidrio del lado del copiloto.nos comunicamos con la aseguradora, ya que en taller nos comunican que el vehículo llego sin esas piezas y la fecha no hemos tenido respuesta de parte de ellos, ya que no asignan liquidador y tampoco una respuesta por las piezas perdidas.por otra parte, comentarles que la perdida de este vehículo por mas de 9 meses, no ha generado un egreso de 2.500.000 por concepto de arriendo de auto para suplir esta necesidad.Cabe mencionar que las pólizas asociadas se encuentran al día en su pago