No cancelación de seguro automotriz

Hola,tome un seguro automotriz con la empresa hdi seguro, pague la primera cuota y quería dar de baja el seguro el día 16/12/2022 hable con el vendedor y me dijo que tenia que mandar un correo con la pantente de mi auto y y el motivo de la baja del seguro no tube ninguna respuesta y el vendedor me dijo que si había mandado el correo se daba de baja automáticamente el seguro, y no fue asi y el día 06/01/2023 se cobro el seguro por un monto de 152.275 hable con el vendedor que había pasado y recién ese día me enviaron el formulario de cancelación del seguro, y ahora no me quieren devolver los 152.275 que corresponde al mes de enero siendo que la empresa no se contacto para enviarme el formulario de cancelación.