Pésima información

El día 15 de diciembre de 2023, sufrí un choque por la parte delantera por parte de un vehículo que retrocedió en una bencinera, provocando daño en mi foco delantero. Debo indicar que pago el seguro desde el año 2019 y nunca había tenido un siniestro.Al momento del choque, llamo a la aseguradora y me informan que debo solicitar los datos al conductor para que yo no tenga que pagar el deducible, por lo cual, la persona me entrega su nombre, teléfono, copia de carnet y licencia los que subí en su oportunidad a la página al realizar informe del siniestro.Ingreso el denuncio y luego de esperar más de un mes (el miércoles pasado recién ingresó el vehículo al taller), me informan, junto con una liquidación, en la que no se visualizan los valores cobrados por el taller (DERCO), (los tuve que solicitar por correo) y me señalan que debo pagar el deducible, siendo que entregué todos los datos del causante. Llamo ayer para manifestar mi molestia y me indican que el causante debió firmarme un formulario...que cosa más irrisoria, ¡un formulario!.....es decir que para cada evento debo estar preparado portando un formulario para que el causante me firme????...Les pregunté si me podía retractar del arreglo ya que el cambio de foco me saldría más barato hacerlo por mi cuenta y me indican que no se puede, no tengo solución ni tampoco tuvieron la deferencia de enviarme el dichoso formulario para ver si puedo realizar por mi cuenta, el trámite con el causante.decepcionado de HDI, pensé que era una empresa seria, sin embargo, con este relato, cualquier atisbo de seriedad o confiabilidad para futuras personas que estén pensando en contratar seguro con ellos, queda descartado... y si lo hacen, les recomiendo traer consigo su computador e impresora, para que estén preparados en caso de cualquier "evento" y puedan imprimir y gestionar por su cuenta sus propios formularios con los causantes, ahora si les sale uno violento o ****o , también llevar su pistola por si hay que amenazarlo para que firme.Realmente una verguenza....