Reclamo contra hdi seguros por demoras injustificadas en la gestión de siniestro

Por medio del presente, deseo manifestar mi molestia y disconformidad con el actuar de HDI Seguros, debido a las excesivas e injustificadas demoras en las respuestas y gestiones asociadas a mi siniestro.Según lo informado por la propia aseguradora, los plazos de respuesta debiesen fluctuar entre 24 y 48 horas, lo que claramente no se ha cumplido. Las solicitudes, consultas y avances del proceso han tenido retrasos reiterados, generando incertidumbre, pérdida de tiempo y una evidente falta de seriedad en la atención al cliente.Los antecedentes del caso son los siguientes:Asegurado: Paulo Aravena CaneleoVehículo: Citroën C3 Aircross año 2018Número de siniestro: 116001351Liquidador asignado: Jorge PérezConsidero inaceptable que un proceso de esta naturaleza, que afecta directamente la movilidad y vida diaria del asegurado, sea tratado con esta falta de diligencia y compromiso. Como cliente, espero un trato responsable, transparente y oportuno, acorde a los estándares que una compañía de seguros debiese garantizar.solicito que HDI Seguros agilice de manera inmediata el proceso, entregue respuestas claras dentro de plazos razonables y demuestre la seriedad que corresponde a una empresa de este rubro.Quedo a la espera de una pronta solución y una mejora concreta en la gestión de mi siniestro.Atentamente,Paulo Aravena Caneleo