Tiempo de respuesta excesivo

tuve un siniestro mínimo, forzaron la chapa y robaron accesorios del auto, radio, rueda de repuesto extintor entre otros. tuve que esperar un mes para que me recibieran el auto y posterior a esto transcurrido un mes con el auto en su poder, llamo para saber de los avances y me informan que no tienen los repuestos y que como fecha tentativa llegarían en junio ( entregue el auto el 20 de abril). Después de hacer ver mi molestia me llamaron que podía ir a retirar el vehículo dos días después, pero que el liquidador no estaba y no había generado la orden para instalar la radio (el panel lo había entregado una semana antes).Han pasado 5 semanas y aún no tengo mi auto y ademas hay un desorden enorme con la plataforma de pagos por lo que no aparecen ni los pagos ni la deuda.un fiasco la aseguradora...