No devuelven el dinero

Hace unos meses cambié de automóvil, lo más lógico era cancelar el seguro del vehículo anterior y contratar uno nuevo en la misma compañía (en este caso HDI Seguros). Me dispuse a efectuar este "trámite" pero ahí comenzaron los problemas... es IMPOSIBLE contactarse con esta compañía, no responden en el call center (llegando a esperar hasta 1 hora 30 minutos en línea y luego me cortaron), indagando logré encontrar un correo al cual escribí detallando mi intención de renunciar al seguro, pero no era tan fácil.. tuve que enviar una documentación adicional, la cual envié en 5 oportunidades sin recibir ningún tipo de información (es más, en ocasiones me enviaban el mismo correo automático que debía adjuntar documentación adicional y ya la estaba adjuntando!).Finalmente pude cancelar la suscripción, con fecha 27 de Abril (ellos me descontaron el 25 de Abril el último pago), bajo este criterio tendría un "saldo a favor", pero luego de estar casi un mes intentando comunicarme con ellos, hoy logré que alguien me contactara y me dice que dicho saldo a favor no existe... pésimo servicio, estuve 5 años pagando un seguro que jamás utilicé y ahora que es primera vez que necesito comunicarme con ellos fue una experiencia horrible, realmente una compañía nefasta. FAVOR NO CONTRATAR NUNCA EN ESTA COMPAÑÍA