Instrucciones de término de contratos no ejecutadas y me siguen cobrando

Estimados señores.Una vez informado el servicio de atención al cliente acerca de la muerte de mi padre, y enviada el certificado de defunción, instruí a la ejecutiva: [email protected] el término de contratos con ellos mantenidos.sin embargo, la ejecutiva no cumplió con las instrucciones y no tramitó el fin de los contratos , dando sólo de baja del contrato, a mi padre como beneficiario.Un mes después de la muerte de mi padre , el departamento de cobranzas de dicha empresa , insiste en cobrarme los pagos correspondientes, señalando que los contratos siguen vigentes, el cobrador de help es: [email protected] quien se desentiende de la situación e insiste en las cobranzas.solicito, ejecutar mis instrucciones desde el día de la comunicación formal de la solicitud de terminar los contratos: 02 de Agosto 2022, así como el fin de las presiones y acoso ejercido por esta entidad.Nota: la muerte de mi padre aconteció el día 28 de Julio del 2022.atte.Alejandro Cancino O.