Autor:
Ninguno
23 Diciembre, 2016 - 17:56
El día 13 de diciembre se suponía que saldría de bodega, y por lo que días antes, debían llamarme para coordinar un nuevo despacho. Era 13 y nadie había llamado, asé que llamé yo. Me atendió otra ejecutiva y me dijo que ni siquiera le figuraba ninguna salida de bodega y mucho menos ninguna fecha de despacho. Anulé la compra, me dijeron que entre 5 a 7 días hábiles se gestiona este proceso, por lo que me llegaría una nota de crédito a mi correo electrónico, Hoy es 23 de diciembre y no hay nada en mi correo, ya ayer había llamado sobres esto y dijeron que entre ayer y hoy me enviarían la nota de crédito. Son las 18:09 y aún no recibo nada, y tampoco puedo comprar otra cama en otro lado, debido a que necesito la devolución del dinero a mi tarjeta para que alcance el cupo y comprar otra cama.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Antofagasta, Chile
- 09, Diciembre 2016
- Número: 407348
El día 15 de noviembre compré una cama a través de Internet, la pagué con tarjeta visa y me dieron la opción de elegir la fecha de entrega, la que fue el día viernes 2 de diciembre desde las 9 a.m hasta las 21;00 horas. Eran las 19:00 horas y aún no llegaba, así que llamé al call center a esa hora para corroborar la llegada de mi compra. La ejecutiva vio en el sistema y me dijo que mi cama estaba en ruta y que debería llegar hasta las 21:00 horas. Esperé hasta esa hora y nada. Al día siguiente llamé otra vez, desde las 10:00 am hasta el mediodía que fue donde recién me pude comunicar. Me dijeron que debía generar un reclamo para que me tuvieran en prioridad, lo realicé y supuestamente dentro de 72 horas me llamarían para coordinar un nuevo despacho. Se cumplió esas horas y nadie llamó. así que llamé nuevamente, con un rango de espera de dos horas para poder comunicarme con alguna ejecutiva. Revisaron mi reclamo y me dijeron que tenían previsto en llamarme para coordinar y confirmar un nuevo Despacho el día 9. Nadie llamó, así que hoy en la mañana llamé otra vez para ver en qué iba mi reclamo, me demoré toda la mañana en comunicarme para que al fin me pudieran contestar y la ejecutiva revisara mi reclamo, me colocó en espera otra vez, unos 10 minutos más y cortaron la llamada. ni siquiera me han vuelto a llamar para darme una respuesta, teniendo mis datos y mi número de reclamo. He gastado minutos de mi celular y tiempo por que una compra ya pagada aún no la tengo en mi casa. Mañana se cumple una semana de retraso de mi Despacho y aún no tengo soluciones.En este país lo único que funciona eficientemente, es el sistema de cobranzas, nada más. Después de esta compra nunca más lo haré en esta empresa y me aseguraré de esparcir la voz para que nadie pase lo que yo. Exijo respuestas y soluciones ahora. juegan con tu tiempo y dinero.
Autor: C.E.
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