Falta de profesionalismo

realize una compra el dia 06 de diciembre con fecha de despacho 24 /12 al dia de hoy nunca he sido contactada por parte de la empresa. Mi molestia es la larga espera para poder ser atendida por una jefa o supervisora Srta Ines Manriquez la cual he llamado incansables veces para que me sea transferida y nunca he lo grado que la contacten recibo respuestas como que esta en reunion, que esta fuera del escritorio entre otras.He llamado muchisimas veces esperando 13 a 15 minutos cada vez.sin OBTENER solucion ami despacho.La ejecutiva Alejandra Ruiz se comporto de manera ironica e insolente al telefono, indicandome que mi depacho habia sido programado a TEMUCO. Siendo que mi direccion y venta fue programada para la comuna de RENGO VI REgion.mi nombre es lidia abasolo soto rut 16.479.xxx-x fono 955259167he conversado con innumerables personas que atienden en el telefono, entre ellasisabel mirandamarina yañezana mariquualalejandra ruiz. sin lograra hablar on la supervisora.siento que es una burla y Falta de Profesionalismo en la satifaciond e la entrega de mi producto.Ademas ya fue cobrado en mi estado de cuenta.Ruego SOLUCION