Incumplimiento de despacho

Realize una compra por internet en el portal de reclamos.cl/empresa/hites">Hites y m dieron orden de despacho para el dia 27/12, ya han pasado 2 dias despues de la entrega y nada que aparecen, escribo al correo de servicio al cliente y nunca respondieron, llamo al call center y supuestamente la orden esta pautada para el dia 30, que falta de respeto por un servicio que de paso uno paga porque no es gratuito, cancelas el despacho, comprometen una fecha que ni toman en cuenta y hacen la entrega cuando les da la gana. pesimo malo e ineficiente servicio de porqueria.