No cumple con despacho

Compre una cama el día lunes 04/07, en la tienda ubicada en plaza de armas, tenían Despacho para el lunes 11 de julio, Para asegurarme llamé el día jueves 7/07 para verificar el día de Despacho y pedir el día en mi trabajo, ese mismo día llaman de un celular para corroborar el domicilio, se le dan algunas calles principales para especificar aun mas la dirección (aunque cualquier persona googlea la dirección y aparece hasta por donde irse). Confirmado por todas parte el día lunes espero el Despacho un poco antes de las 09:00, pasado las 14 hrs., llamo al celular que pidieron mi domicilio donde me piden el numero de boleta y me dicen que esa en ruta.Siendo casi las 20 hrs., llamo a ese celular para saber si el camión sigue en ruta y no contestan, llame de 2 celulares distintos y sin respuesta, trate de llamar a Servicio al Cliente de reclamos.cl/empresa/hites">Hites y atienden de 09 a 20 hrs.,El ida de hoy 12/07 llamo a Servicio al Cliente, me atiende Maria Jose Vera y me dicen que por el numero de boleta tenia Despacho para ayer lunes, a lo que señalo necesito el nombre de la empresa transportista para llamar, me dicen que ellos no manejan esa información que la maneja distribución, le pido el numero y me dice que bodega maneja esos datos, ante lo cual me dice que ellos como "Servicio al Cliente" no manejan esa información, encuentro una burla ya que yo le pago a la tienda los $7.990 de Despacho y ellos no saben con quien envía las cosas??? el servicio al cliente no maneja los números de bodega o distribución?.Mi unica solución es dejar el reclamo, me dieron un número de reclamo al cual si lo ingresan hoy podré tener una respuesta mañana o pasado, si es que antes llega la cama y no estaré ahí para recibirla, dado que el día acordado ellos no cumplieron.Ultima compra que hago en esa tienda, pésimo servicio de post venta, pésimo servicio de transporte!!, me arrepiento de no haber comprado en falabella o en Paris, donde puedo seguir mi despacho.'¡NO COMPREN EN HITES!!! PÉSIMO DESPACHO, PESIMO SERVICIO AL CLIENTE!!!