No entregan producto pagado

Adquirí televisor Samsung 65´´ a reclamos.cl/empresa/hites">Hites el día 30 de Mayo, durante el ciberday, cancelando una cifra de $803.480.. por error de su página, se generó el cobro a tarjeta de crédito, pero no se emitió boleta. Desde entonces he llamado innumerables veces preguntando por el producto que no llega, en cada una de esas llamadas me informan que me devolverán el llamado para resolver el problema antes de 48 hr, pero nunca lo hacen. Y si deseo visitar la tienda, y resolver personalmente el problema, me informan las operadoras de que no están autorizadas para informarme donde y con quien arreglar el problema.Ya llevo 17 días sin resolver el asunto, nunca en mis años de consumidor me había ocurrido que una tienda actuara tan irresponsablemente. Definitivamente, no recomiendo Hites.