Telefono movistar

El dia 14 de marzo me comple un teléfono marca huawei modelo y625 y me empezó a fallar de la nada deciendo el teléfono solo llamadas de emergencia me diriji a la sucursal ubicaba en barros con castellon reclamos.cl/empresa/hites">Hites me dijiron los vendedores q era el chic fui a la compañía a cambiar mi chic pero sigia perdiéndose todos mis contactos lo lleve al servicio de movistar 8 de abril 2016 encontrandome con la sorpresa q el ime q tiene todo teléfono q ya tenia dueño q era de rancagua se mando al servicio tecnico pero m lo mandaron de vuelta sin reparación porque la garantía estava fuera de plazo si yo lo compre el 14 de marzo del 2016 no estendi me diriji a la tienda reclamos.cl/empresa/hites">Hites a conversar con el vendedor y me dice q lo lleve al servicio al cliente le cuento a la persona a cargo y le saca fotocopias a mis papeles boleta ime del teléfono y informe del servicio tecnico ya an pasado mas de mas de 15 dias y no tengo solucion alguna y necesito respuesta urgente o si no vere la solución de ir al sernac y a serlo publicó