Retraso en compra de producto

pesima atencion de hites, de todas las tiendas en la que he comprado ha sido la peor, compre un producto el 9 de noviembre en el ciber monday y un producto que tenia que llegar a la semana de la compra, osea el 15, ya estamos a 30 de noviembre y todavia no me llega, llamo al call center y ocupado vez tras vez, no contestan, la unica vez que me contestaron me dijeron, te llamaremos en un par de horas, han pasado dos dias y todavia no se contactan conmigo, realmente pesima la venta por internet de hites, no se la recomiendo a nadie, la peor tienda para comprar onlina, si quieren evitarse todo este problema que yo he tenido nunca compren en hites, lejos pero lejos la peor atencion de las multi-tiendas y ni siquiera te regalan el despacho por las semanas de atraso, uno lo tiene que pagar igual, son unos sin verguenzas.