Despacho

buenas tardes realice una compra por internet y resulta que es una cama era urgente y el cancele el Despacho que no es menor y resulta que me dieron opciones y elegí para el día 13 de febrero y no llego. hoy llame y la señorita que me atendió se demoro mas 30 minutos entre responder y dejarte en lista de espera, lo único que me dijo es que tenían un problema y que se comunicarían conmigo.volví a llamar en la tarde y resulta que me atienden después de 20 minutos una señorita llamada paulina me deja en espera supuesta mente para consultar que paso??? y después de unos 15 minutos mas me corta sin darme respuesta, vuelvo a llamar y me tienen con la gravacion que los ejecutivos se encuentran ocupados llevo 15 minutos esperando para mi esto es una burla. para que el cliente compre no se demora nada pero para que llegue tu compra no sabes a quien acudir ya que no te dan respuesta te dejan con una ********a gravacion.ahora a quien acudo tendré que hacer el reclamo a sernac porque compre en efectivo porque realmente lo necesito...