Compre cocina y llego en pesimo estado.

Compre una cocina mademsa de 8 platos en reclamos.cl/empresa/hites">Hites de plaza de maipu el 2 septiembre 2017. la despacharon el dia 5 sept. a la direccion de mi cuñada a quien la regalaria. yo la recibi y al mencionar que era para un regalo el transportista me dijo que no la abriera que solo tocara si estaba el vidrio encima. me hicieron firmar el papel de recepcion conforme (el que ingenuamente firme) con todos los items ya marcados por ellos, me pidieron mas encima propina y se fueron rápido. Al dia siguiente cuando llegó mi cuñada y reviso la cocina se dio cuenta de todos los daños que tiene (abolladuras, puerta del horno descuadrada y con el vidrio interno fuera de lugar, las perillas no cuadran en su lugar, tubo de distribucion de gas decuadrado y rayones). fui a reclamar a la tienda y despues de tramitarme un monton solo me dijeron que podian enviar a un tecnico el cual fue el 14 sept. y al ver la cocina inmediatamente mencionó que la cocina se le habia caido a los transportistas, hiso el informe y menciono todos los daños detallados y como observacion anotoy me dijo que solicitara cambio del producto o una nota de credito. con este informe he ido en reiteradas oportunidades a la tienda y no me solucionan el problema solo toman nota del reclamo me dan un numero de gestion y dicen que me llamaran y otras veces que he llamado me dicen que no me la cambiaran porque yo firme el papel de conforme (aunque yo pedi la nota de credito porque quiero cerrar la tarjeta y no tener mas relacion comercial con esta tienda).ademas me incluyeron en la venta una garantia extendida de dos años la cual no pedí ni me preguntaron si la quería.Le pedi a mi cuñada que enviara este reclamo porque yo soy una persona de la tercera edad, sola y no tengo ni se operar estos equipos de computacion. Pero no me puedo quedar callada y tapar las sinverguenzuras de estas empresas que se aprovechan de las personas confiadas como yo.