Falla en tv samsung

Ayer 29 dic., compré un TV se 32 pulg. Samsung, pedí que lo vieramos y se vió bien al enchufarlo en la tienda de Quilicura..Hoy lo instalé y la pantalla presentó una falla, lo fui a devolver y en atención al cliente el supervisor y las señoritas que allí atienden, dijeron de inmediato que lo habíamos golpeado. Esto último nunca ocurrió, les dije que podía venir con una Falla de fabrica, pero insistieron en que tuvo que ser un golpe en el traslado a mi hogar o parecía un golpe como si le hubiesemos tirado algo a la pantalla..Jamas lo golpeamos de ayer a hoy, día en que lo instalamos y lo llevamos de vuelta..Claramente es Falla de fabrica..Me costó $149.990 y es dinero que considero muy injusto ragalarlo a Hites. Si hubiese sido un problema de traslado desde la tienda a mi casa, sería por un mal embalaje, ya que, lo que se movió fue de reclamos.cl/empresa/hites">Hites al auto y del auto al dormitorio.