Por no cumplimiento despacho

Buenas tardes hice una compra en reclamos.cl/empresa/hites">Hites el 12 /02/2018 la vendedora me dice q me llegaría los.productos el jueves de esa semana , nunca llego ni tampoco me.llamaron .Llame nuevamente y me.dijieron que para el sabado tampoco llego llamé nueamente y me dijeon que el despacho siempre habia estado para el 22.La verdad que espere hasta esa fecha y todavia no me dan solución.He llamado para saber que pasa y la atencion de.las ejecutivas es pesima, agresiva, incluso me han dicho que no colocarán el reclamo a la empresa por q no se van a riesgar a perder su pega.insólito!!!!! por decir lo menos.No.se que hacerMe han dado nnnnn numero de requerimiento (3080xxx-x).Me.pregunto para que????