Resuelto
Autor:
Se Anulo La Compra
12 Febrero, 2018 - 00:15
Al dia siguiente que expuse el reclamo en esta pagina, la empresa Hites me llamo para decirme que definitivamente no habia stock del producto y tampoco tenian un producto similar para enviarme, por lo tanto me ofrecieron anular la compra, devolver mi dinero y una giftcard de 30 mil, lo que acepte para terminar de una vez el cuento. Pero como era de esperar, tampoco se respetaron las fechas de devolución ni la de entrega de la giftcard. Llame muchas veces a atención al cliente donde cada vez que llamaba tenía que explicar de cero el problema porque no tenían idea de nada y fui 2 a 3 veces a la tienda a insistir que me devolvieran la plata de una vez por todas lo que finalmente se concretó el jueves pasado, Sinceramente la peor experiencia el haber comprado en esa tienda, ni siquiera una disculpa por el mal rato.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Machalí, Chile
- 26, Enero 2018
- Número: 476468
El día 4 de enero compre una bicicleta marca Brabus aro 28, la cual según la misma pagina de Hites, el despacho seria de 1 día hábil, por lo tanto esta debería haber llegado al día siguiente, Osea el 5 de enero, pero al momento de realizar la compra se asigno automáticamente la fecha 8 de enero, pero como la oferta era buena, acepte igual y la compre.Hoy, siendo 26 de enero, y habiendo reclamado en innumerables veces al teléfono de atención al cliente y en la tienda física de Rancagua centro, e inclusive colocando un reclamo en el sernac, no tengo ninguna solución, ni siquiera la empresa le respondió al sernac, en 2 cartas que este le envió solicitando solucionar mi problema.Por mi parte, he llamado fácilmente una 15 veces y he ido otras 6 veces a la tienda física y jamas me han dado una respuesta concreta, y la mayor parte de las veces responden trabajadores que no les importa en lo absoluto la molestia que uno tiene y son bastante mal educados. Siempre dicen que van a reinsistir y que a uno lo llamara para darle una solución, cosa que jamas pasa, la mayoría de las veces responden que tienen problemas con el stock y que el proveedor no les ha enviado el producto a su bodega, pero estos sinvergüenzas siguen publicando intermitentemente la bicicleta por la pagina. ¿Como publican artículos que no tienen en StocK? Es muy probable que en estos momentos existan mas personas en mi misma situación.En general he comprado varias veces por internet, por ejemplo en Falabella, Sodimac, Easy y Paris, y han habido desfases tolerables en las despachos de no mas de un par de días.lamentablemente no me interiorice, antes de comprar, de la gran cantidad de reclamos que tiene esta empresa, si hubiera visto todo esto, jamas habría comprado en HITES.COM. esperaré lo que queda de enero y si no hay respuesta acudiré al juzgado y los demandaré.!!!NO COMPREN EN HITES.COM¡¡¡¡
Autor: L.A.
Escribir al autor
Evita Hites
Prefiere Abcdin