Devolucion

Bueno mi reclamos es. Qe llevo casi un mes esperando que me devuelvan a mi cuenta 10 mil pesos de una compra que no se genero.Son 15 dias aviles para dar una solucion y yo llevo mas que eso y ya es una situacion bastante molesta. De ir a la tienda y no te den ninguna explicacion que solo hay que esperar y esperar.Pero cuando uno esta atrasado en cuotas hay no se demoran nada en llamar molestando qe uno cancele la cuenta, Son unos sinverguenzas y ya no es primera vez que paso esta sotuacion con la tarjeta hites. Ya son 3 o 4 veces que ocupo la tarjeta no se genera la compra y me come igual el monto. Espero alguna solucion ya rapido. O simplemente cerrar la tarjeta qe no sirve para nada.