Mueble quebrado

Hola compre un Mueble de cosina el dia 24 de abril el cual llego una semana antes de la fecha de entrega pero llego todo quebrado llame inmediatemante para avisar pero ese dia comenzo mi calvario no me han respondido llamo voy a la tienda y lo unico que consigo es que me digan que tengo que espersr que gente de la bodega venga a retirar el Mueble pero nada pasa y lo peor es que ahora tengo que pagar la cuota de algo que no e podido usar por favor que alguien me ayude